OCA AI Plus, Chatbot Generative AI Senjata Baru UMKM dan Startup
- id.pinterest.com
VIVATechno – UMKM dan startup di Indonesia kini punya senjata baru untuk melayani pelanggan lebih cepat, murah, dan efisien. PT Telkom resmi meluncurkan OCA AI Plus, chatbot generative AI yang bisa memahami maksud pengguna, merespons dengan bahasa natural, sekaligus membangun percakapan layaknya manusia.
CTO Temani AI, Muhammad Andhika Prasetya, menyebut kehadiran OCA AI Plus menjadi angin segar bagi pelaku usaha kecil.
“Seperti Temani yang juga berbasis chatbot, saya yakin OCA AI Plus bisa menjadi solusi praktis untuk UMKM. Kini mereka bisa melayani pelanggan tanpa harus punya tim besar,” ujar Andhika dalam keterangannya, Kamis 18 September 2025.
Chatbot Canggih untuk UMKM
UMKM kerap menghadapi tantangan dalam memberikan layanan cepat dengan biaya terbatas.
OCA AI Plus menjawab kebutuhan tersebut lewat platform chatbot yang mudah digunakan, hemat biaya, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
“Salut untuk OCA. Sekarang UMKM bisa punya chatbot sendiri tanpa ribet. Ini jelas akan mendorong perkembangan usaha mereka,” tambah Andhika.
OCA AI
- Istimewa
Dengan OCA AI Plus, pelaku usaha bisa menjawab pertanyaan, menerima pesanan, hingga menjaga hubungan dengan pelanggan hanya lewat satu platform.
Lebih Natural dan Personal
Tak hanya menjawab pertanyaan standar, OCA AI Plus hadir dengan kemampuan Generative AI yang bisa memahami konteks percakapan serta gaya komunikasi pelanggan.
Dr. Nurillah J. A. Novel, Head of BIG UNPAD Incubator, menilai inovasi ini sangat strategis.
“Interaksi dengan OCA AI Plus terasa lebih manusiawi. Startup dan UMKM bisa mempercepat transformasi digital dengan teknologi ini,” ujarnya.
Menurutnya, teknologi ini akan mengoptimalkan sumber daya, mempercepat penetrasi pasar, serta menciptakan pengalaman interaksi yang lebih personal dan kompetitif di ranah digital.
Kehadiran OCA AI Plus menegaskan komitmen Telkom dalam menyediakan solusi digital yang relevan bagi bisnis di Indonesia.
Melalui inovasi ini, UMKM tak lagi harus mengeluarkan biaya besar untuk layanan pelanggan, namun tetap mampu tampil profesional dan modern di mata konsumen.**
