OCA Interaction Lite, CRM Terjangkau untuk UMKM Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Daya Saing Bisnis
- Istimewa
VIVATechno – Platform Customer Relationship Management (CRM) kini hadir untuk UMKM melalui OCA Interaction Lite, solusi terjangkau dari OCA Indonesia yang merupakan bagian dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk.
OCA Interaction Lite dirancang khusus untuk membantu usaha mikro, kecil, dan menengah dalam mengelola interaksi pelanggan secara lebih profesional dengan biaya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business & Technology Telkom, menegaskan bahwa OCA Interaction Lite merupakan bukti nyata komitmen perusahaan untuk mendukung kemajuan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing.
Solusi Inklusif untuk UMKM
OCA Interaction Lite
- Istimewa
OCA Interaction Lite hadir sebagai solusi inklusif yang memudahkan UMKM mengadopsi teknologi CRM untuk meningkatkan daya saing bisnis mereka.
Melalui pendekatan berbasis add-on, platform ini memungkinkan UMKM mengelola pesan dan komentar di media sosial dalam satu dashboard terpusat.
Pengelolaan channel komunikasi yang terorganisir membantu UMKM memberikan respons lebih cepat dan lebih baik kepada pelanggan.
Fitur Unggulan OCA Interaction Lite
OCA Interaction Lite
- Istimewa
OCA Interaction Lite dilengkapi dengan berbagai fitur yang mendukung pelayanan pelanggan optimal, seperti Quick Reply Template yang memudahkan UMKM menjawab pertanyaan standar pelanggan.
Platform CRM untuk UMKM ini juga menyediakan Knowledge Base sebagai pusat informasi internal yang membantu agen customer service memberikan jawaban konsisten dan akurat.
Fitur Label dan Contact Management dalam OCA Interaction Lite membantu UMKM mengelompokkan percakapan dan menyimpan data pelanggan untuk menciptakan interaksi yang lebih personal.
Meningkatkan Daya Saing UMKM
Transformasi dengan OCA Interaction Lite membuktikan komitmen Telkom melalui produk digitalnya untuk memberikan kontribusi langsung dalam meningkatkan daya saing UMKM.
Inovasi CRM untuk UMKM ini mengedepankan kebutuhan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah sehingga membuka peluang untuk bersaing secara profesional dengan investasi yang terjangkau.
OCA Indonesia melalui OCA Interaction Lite membuka pintu bagi bisnis kecil untuk lebih terhubung dengan pelanggan mereka, mendorong UMKM tumbuh lebih besar dan lebih kuat.****
