PRUHealth Friend Jadi Game Changer Layanan Kesehatan 2026
- Istimewa
VIVATechno - Tahun 2026 menandai pergeseran besar dalam layanan kesehatan bukan hanya soal akses medis, tetapi juga pengalaman pasien.
Banyak pasien kini menghadapi kendala administratif, mulai dari proses klaim asuransi hingga koordinasi layanan dokter. Dampaknya, proses perawatan menjadi lebih rumit dan berpotensi menghambat pemulihan.
Menjawab tantangan ini, Prudential Indonesia bersama EMC Healthcare resmi menghadirkan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera sebuah layanan pendamping pasien langsung di rumah sakit. Layanan ini hadir tanpa biaya tambahan bagi nasabah yang memenuhi syarat.
Pendampingan Real-Time dari Masuk RS hingga Klaim Selesai
PRUHealth Friend dirancang sebagai solusi praktis bagi pasien yang membutuhkan kepastian dan kejelasan selama menjalani perawatan.
Layanan ini memberikan bantuan langsung, mulai dari informasi dokter, pemeriksaan medis, hingga memastikan proses klaim berjalan lancar tanpa hambatan administratif.
Layanan ini relevan untuk pasien rawat inap maupun rawat jalan, khususnya nasabah asuransi yang ingin proses klaim lebih cepat dan minim error, keluarga pasien yang membutuhkan pendampingan administratif.
Pasien dengan kondisi medis kompleks yang butuh koordinasi layanan intensif. Dampaknya signifikan pasien dapat lebih fokus pada pemulihan tanpa terbebani urusan administratif yang seringkali membingungkan.
Ekspansi 66 RS dan Tahap Awal di 6 Lokasi Strategis
Sebagai tahap awal, PRUHealth Friend tersedia di 6 rumah sakit jaringan EMC :
- RS EMC Alam Sutera
- RS EMC Tangerang
- RS EMC Grha Kedoya
- RS EMC Pulomas
- RS EMC Sentul
- RS EMC Pekayon
Layanan ini ditargetkan hadir di 66 rumah sakit di berbagai kota besar seperti Bandung, Surabaya, Medan, hingga Makassar. Ini memperkuat positioning layanan berbasis experience dalam ekosistem kesehatan modern.
Transformasi layanan ini menunjukkan bahwa industri asuransi tidak lagi hanya menjual proteksi, tetapi juga pengalaman (customer experience). PRUHealth Friend menjadi contoh bagaimana pendekatan human-centric mampu meningkatkan trust dan loyalitas pengguna.
Dalam konteks kompetisi, layanan pendamping seperti ini berpotensi menjadi standar baru, terutama di tengah meningkatnya ekspektasi pasien terhadap layanan kesehatan yang seamless dan transparan.
Kolaborasi antara Prudential Indonesia dan EMC Healthcare menghadirkan solusi konkret atas kompleksitas layanan kesehatan modern. PRUHealth Friend bukan sekadar fitur tambahan, tetapi langkah strategis untuk memastikan pasien mendapatkan ketenangan selama masa perawatan.
