Midea Buka Layanan Servis Center, Kunci Pelanggan Agar Tak Maintanance Produknya ke Kompetitor

Layanan home service diperuntukkan bagi pelanggan yang memiliki produk berukuran besar seperti AC, kulkas, dan mesin cuci. Teknisi Midea akan datang langsung ke rumah pelanggan untuk melakukan perbaikan. 

Sementara itu, layanan carry-in diperuntukkan bagi pelanggan yang memiliki produk berukuran kecil seperti rice cooker, air fryer, dan air cooler. Pelanggan dapat membawa langsung produk mereka ke service center untuk diperbaiki.

Hingga Januari 2025, Midea telah memiliki jaringan layanan yang luas di Indonesia dengan total 246 pusat layanan yang tersebar di 218 kota. 

Jaringan layanan purnajual Midea terdiri dari tiga jenis, yaitu Direct Service Center, Exclusive Service Center, dan Authorized Service Center yang siap melayani kebutuhan pelanggan.

"Hingga saat ini, Midea telah memiliki 11 Direct Service Center, 16 Exclusive Service Center, dan 219 Authorized Service Center yang tersebar di seluruh kota besar di Indonesia," kata Leo Ariefyanto, Head of Service Division Midea Electronics Indonesia.

Direct Service Center merupakan pusat layanan resmi yang dimiliki dan dioperasikan langsung oleh Midea. 

Exclusive Service Center adalah pusat layanan yang bekerja sama dengan mitra terpilih dan telah mendapatkan izin resmi dari Midea. 

Halaman Selanjutnya

Sedangkan Authorized Service Center adalah pusat layanan yang juga telah mendapatkan izin resmi dari Midea dan merupakan perpanjangan dari jaringan layanan Midea.