Update Windows 11 Picu Blue Screen: Berikut 3 Langkah Pertama yang Harus Kamu Lakukan

VIVATechno – Pengguna Windows 11 baru-baru ini dihadapkan pada masalah serius usai menginstal pembaruan sistem terbaru. Alih-alih mendapatkan peningkatan performa, sejumlah pengguna justru mengalami Blue Screen of Death (BSOD)—layar biru yang menandakan kerusakan sistem—dengan pesan kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR”.

Apa yang Sebenarnya Terjadi?

Masalah ini bermula dari pembaruan opsional Windows 11 dengan kode KB5029351 yang dirilis pada 22 Agustus 2023. Update ini seharusnya membawa sejumlah perbaikan bug dan peningkatan fitur, termasuk pembaruan tampilan bilah pencarian. Namun sayangnya, beberapa pengguna melaporkan bahwa perangkat mereka justru crash setelah restart pasca update. Yang paling terdampak? Mereka yang menggunakan motherboard MSI, khususnya yang dipasangkan dengan prosesor Intel generasi ke-13, seperti seri MSI MPG Z690. 

 

Microsoft Tidak Diam

Menanggapi laporan yang makin banyak, Microsoft akhirnya buka suara:

“Microsoft telah menerima laporan tentang masalah di mana pengguna menerima pesan kesalahan ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ pada layar biru setelah menginstal pembaruan KB5029351 dan kemudian me-restart perangkat mereka. Kami sedang menyelidiki apakah ini memang kesalahan dari sisi Microsoft dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut jika sudah ada informasi tambahan,” paparnya, dilansir dari laman Forbes Magazine yang telah rilis hari ini.

 

Artinya, hingga saat ini, Microsoft masih menyelidiki akar masalahnya—apakah dari pihak mereka atau karena ketidakcocokan hardware tertentu.

 

Lalu, Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna?

Bagi pengguna yang sudah terlanjur mengalami BSOD ini, ada beberapa langkah yang bisa dicoba untuk menyelamatkan perangkat:

1. Lakukan Rollback Pembaruan

Jika memungkinkan, kembalikan sistem ke versi sebelum pembaruan dipasang.

2. Gunakan Safe Mode

Masuk ke Safe Mode dan manfaatkan fitur “Advanced Startup Options” untuk melakukan perbaikan atau pemulihan sistem.

3. Periksa Update BIOS 

Untuk pengguna motherboard MSI, kunjungi situs resmi mereka. MSI disebut telah merilis pembaruan BIOS yang kemungkinan bisa membantu meredakan masalah ini.

Maka dari itu, sambil menunggu solusi resmi dari Microsoft, pastikan perangkat Anda dalam kondisi aman dan hindari update KB5029351 untuk sementara. Apalagi jika menggunakan hardware tertentu yang berpotensi belum sepenuhnya kompatibel. (*)