Trik Gunakan WhatsApp untuk Banjir Orderan Online di 2025
VIVATechno - WhatsApp tidak lagi hanya menjadi alat komunikasi pribadi.
Di tahun 2025, platform ini telah berkembang menjadi kanal penjualan yang sangat efektif, terutama untuk pelaku UMKM dan pebisnis online.
Dengan hadirnya berbagai fitur baru seperti chatbot, katalog digital, hingga integrasi pembayaran, WhatsApp menjadi senjata utama dalam meningkatkan penjualan secara langsung.
Berikut adalah cara menggunakan WhatsApp secara optimal untuk meningkatkan penjualan online, termasuk tips penggunaan chatbot dan pengelolaan percakapan pelanggan berdasarkan tren terbaru.
1. Gunakan WhatsApp Business untuk Tampilan Profesional
Langkah pertama adalah beralih ke aplikasi WhatsApp Business. Di sini, pengguna dapat menambahkan profil bisnis lengkap, jam operasional, lokasi, hingga deskripsi usaha.
Manfaat :
Meningkatkan kepercayaan konsumen, Memudahkan pencarian informasi produk, Menampilkan katalog tanpa perlu website.
2. Manfaatkan Fitur Katalog Produk
WhatsApp Business memungkinkan penjual menampilkan katalog produk secara visual langsung di aplikasi.
Fitur ini sangat berguna untuk mempercepat proses penawaran tanpa harus kirim gambar manual.
Tips :
Gunakan foto berkualitas tinggi dan deskripsi singkat yang jelas, Sertakan harga dan link pembayaran jika tersedia. Update katalog secara berkala sesuai stok atau promo.
3. Gunakan Chatbot untuk Jawaban Otomatis
Tren bisnis 2025 menuntut respon cepat. Menggunakan chatbot dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong konversi lebih tinggi, terutama di luar jam kerja.
Cara efektif :
Buat auto-reply untuk pertanyaan umum seperti harga, cara pemesanan, dan pengiriman, Gunakan layanan chatbot seperti WhatsAuto, Qontak, atau Wablas dan Personalisasi jawaban agar tidak terasa kaku.
4. Kelola Percakapan dengan Label dan Broadcast
Fitur label warna pada WhatsApp Business membantu mengatur pelanggan berdasarkan kategori, seperti “Pelanggan Baru”, “Sudah Order”, atau “Butuh Follow-Up”.
Sementara itu, fitur broadcast message dapat dimanfaatkan untuk mengirim promo ke banyak pelanggan sekaligus tanpa harus membuat grup.
Catatan : Gunakan fitur broadcast dengan bijak agar tidak dianggap spam.
5. Integrasikan WhatsApp dengan E-Commerce dan Payment Gateway
Kini, WhatsApp dapat diintegrasikan langsung dengan toko online (Shopee, Tokopedia, WooCommerce) serta pembayaran digital (QRIS, Dana, OVO).
Hal ini memudahkan proses checkout langsung dari chat.
Contoh praktik :
Kirim link pembayaran otomatis setelah pemesanan, gunakan tombol CTA di IG Story atau bio untuk mengarahkan pelanggan ke WhatsApp.
6. Lakukan Follow-Up Otomatis dan Tracking Order
Banyak pebisnis sukses yang menggunakan WhatsApp untuk follow-up pesanan, meminta testimoni, hingga mengirimkan tracking resi secara otomatis.
Tips :
Kirim ucapan terima kasih setelah pembelian, Minta feedback atau ulasan produk untuk meningkatkan kredibilitas
Gunakan fitur “pesan terjadwal” dari tools pihak ketiga.*****
